Realistischer haben Sie Fernsehen noch nie erlebt! Mit diesem Werbeslogan wirbt der Kabel-TV Anbieter KabelBW aus Baden-Württemberg für HD-Fernsehen.
Nun, schon vor ziemlich genau einem Jahr habe ich von dem Drama bei KabelBW berichtet. Damals gab es genau einen zertifizierten HD Kabel-Receiver, den man einsetzen durfte. Da dieser aber keine integrierte Festplatte hatte und auch sonst keine Möglichkeit zur Aufnahe bot, schauten Kunden mit dem Wunsch zur Aufnahme in die Röhre.
Was hat sich nun in dem letzten Jahr getan. Der damaligen HD-Receiver “Humax PR-HD-1000 C” ist mittlerweile nicht mehr lieferbar. Nachfolger sind der “Humax iHD Fox C” und der “Humax iHD PVR C”. Zweiterer hat wie der Name PVR schon vermuten läßt, tatsächlich eine integrierte Festplatte.
Man sollte meinen, nun wäre alles in bester Ordnung. Weit gefehlt.
KabelBW hatte zwar vor allem zur Fußball-WM massiv für sein HD-Angebot geworben, die beiden Receiver waren aber über Monate hinweg praktisch nicht lieferbar. Wer dann doch endlich eines der beiden Modelle bekommen hat, war dann schnell ernüchtert. Beide Geräte hatten und haben noch immer massive technische Mängel.
Bei beiden Geräten lassen sich die Sender leider nicht beliebig sortieren oder anordnen. “Das Erste” liegt vermutlich bei 90% aller Konsumenten auf dem Programmplatz 1. Bei diesen beiden Receivern ist es leider nicht möglich die Programmplätze 0-99 zu belegen. “Das Erste” liegt z.B. auf Programmplatz 138, das ZDF auf 156 usw. Man kann zwar genau eine Favoritenliste anlegen, aber auch hier bleibt “Das Erste” auf 138 und das ZDF auf Programmplatz 156. Man kann lediglich mit den +/- Tasten durch die Favoritenliste zappen. Wer sich dann irgendwann mit den Favoriten arrangiert hat, dem wirft der Receiver einen Knüppel zwischen die Füße, indem die Favoritenliste ab und an beim Einschalten des Geräts gelöscht werden.
Aufnahmen lassen sich nur über den Electronic Program Guide (EPG) programmieren. Eigentlich nicht schlimm, leider funktioniert der EPG nur sporadisch und hat deshalb nur selten aktuelle Programmdaten. Die Sofortaufnahme ist leider auch nur sporadisch zur Aufnahme zu überreden. Der in der Anleitung beschriebene DeepStandby ist gar nicht vorhanden und die Lautstärke wird beim Senderwechsel nicht gespeichert sondern auf Default zurück gesetzt.
Nun, alles mehr oder weniger Softwarefehler, die per Firmewar Update zu beheben sind. Sollte man meinen. Es gab in den letzten 7 Monaten auch ganze vier Updates. Wirklich geändert hat keines davon etwas. Ein Update hat selbst lauf Changelog eigentlich keine Verbesserung gebracht. Nur hatte das Bild danach einen Lila-Stich. Das nächste Update hat dann tatsächlich Besserung gebracht. Der Lila-Stich wurde wieder behoben. Ansonsten alle Fehler wie bei der Markeinführung vor 7 Monaten.
Humax muss man hier ausdrücklich in Schutz nehmen. Die liefern nur die Hardware. Die Software wird von KabelBW zusammen mit NDS selbst entwickelt.
Was bleibt?
Unzufriedene Kunden, denen genau zwei zertifizierte Receiver angeboten werden, die beide definitiv nicht zu benutzen sind. Sicher gibt es Lösungen anderer Hersteller (Dreambox, Vantage, Topfield), die auch allesamt funktionieren, aber nicht zertifiziert sind.
Streng genommen verletzen die Kunden damit also die Nutzungsbediehnungen. Andererseits treibt ein völlig überforderter Anbieter seine Kunden aber in diese Grauzone.
Wie heißt doch gleich der Slogan der Baden-Württemberger?
“Wir können alles… außer Hochdeutsch”. Naja, bei KabelBW gibt es noch ein paar andere Dinge, welche die Jungs definitiv nicht können. Technik gehört auch dazu.